¿Qué es Pen Boutique y qué representamos?

Bolígrafos en línea

En 2004, fue un concepto que comencé cuando estaba desempleada y era madre de un niño. Me encantan las plumas finas, la forma en que escriben y se deslizan sobre el papel. A muchas personas les va bien en el campo que aman porque les ayuda hacer algo que pueden esperar todos los días, y yo quería hacer algo muy similar. Cada vez que intentaba pensar en algo que pudiera hacer con pasión, volvía a los finos bolígrafos, a los clientes con los que trataba y al placer de explicar los detalles más finos de los diferentes instrumentos de escritura. Y así The Pen Boutique nació. No fue tan fácil como pensaba. Los distribuidores se mostraron escépticos, la dirección del centro comercial no se dejó llevar por bonitos bolígrafos y los financieros pensaron que yo estaba loco. Después de ser rechazado por 8 bancos, nos encontramos con un financiero fantástico al que le encantaban los bolígrafos finos y creía en el plan de negocio. ¡Conseguimos un préstamo y nos fuimos! Desde el principio, el énfasis ha estado en el servicio al cliente y en formar parte de la comunidad pen. Creo que si brindas un mejor servicio al cliente, la gente lo recordará y se convertirá en cliente habitual. Ese es el mantra que teníamos entonces y que también lo tenemos ahora. A lo largo de los años, en Pen Boutique tenemos la suerte de contar con clientes fantásticos y un equipo maravilloso. Nos encanta vender finos instrumentos de escritura y nos encanta aún más educar a las generaciones más jóvenes sobre la importancia de las plumas estilográficas y la escritura en papel a una edad temprana. A lo largo del año han sucedido algunas cosas buenas:

• La Cámara de Comercio del Condado de Howard nos concedió el premio "Premio al éxito emergente".
• Stella Services realizó una calificación anónima de satisfacción del cliente y ¡la aprobamos con excelente!
• Durante 10 años consecutivos fuimos premiados como "Best of the Columbia" en la categoría Boutique.
• Los periódicos nos entrevistaron varias veces.
• El condado de Howard tuvo nuestra tienda en la historia de éxito empresarial propiedad de mujeres.
• Fuimos reconocidos por la asociación de minoristas de EE. UU. como los mejores de Columbia de 2007 a 2019 de forma consecutiva.
• Nuestras tiendas son tienda en tienda Montblanc, tienda en tienda Graf von Faber-Castell, tienda en tienda Lamy y tienda en tienda de productos premium Cross.
• Realizamos obras de caridad como parte de nuestro negocio y, en asociación con la biblioteca del condado de Howard, promovemos la escritura y las plumas estilográficas entre los niños.
• Apoyamos la detección temprana del Cáncer de Mama en colaboración con ABCF (American Breast Cancer Foundation). El 50% de los ingresos del bolígrafo Parker Pink Jotter "I am a SURVIVOR" se destina a ABCF.

Espero que seas parte de nuestro viaje. ¿Vamos a cometer errores? Sí. Pero danos la oportunidad de solucionarlo. Nuestro margen de error es menor. Somos humanos y me gustaría que así fuera para que tengamos ese toque personal en los pedidos. No soy tan experto en tecnología, pero tengo gente increíble en tecnología que me ayuda. Lo que nos gusta es educar y vender plumas finas. Y esperamos que sea nuestro cliente durante mucho tiempo :-)

Gracias,

atentamente,

Leena Shrestha Menon

Si tiene alguna pregunta, llámenos al: (410) 992-3272 . Estamos abiertos para atención al cliente de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 10:00 a. m. a 5:00 p. m. Cerramos los domingos y la mayoría de los días festivos importantes.