¿Qué es Pen Boutique y qué representamos?

Bolígrafos en línea

En 2004, comencé este concepto cuando estaba desempleada y era madre de un niño. Me encantan las plumas finas, la forma en que las plumas estilográficas escriben y se deslizan sobre el papel. A mucha gente le va bien en su campo porque les ayuda a hacer algo que les entusiasma a diario, y yo quería hacer algo muy parecido. Cada vez que intentaba crear algo que me apasionara, siempre volvía a las plumas finas, a los clientes con los que trataba y al placer de explicar las sutilezas de los diferentes instrumentos de escritura. Y así nació The Pen Boutique. Nació. No fue tan fácil como pensaba. Los distribuidores se mostraban escépticos, la gerencia del centro comercial no se dejaba convencer por las plumas bonitas, y los financieros pensaban que estaba loco. Tras ser rechazados por ocho bancos, encontramos a un financiero fantástico que amaba las plumas finas y creía en el plan de negocios. Conseguimos un préstamo y ¡arriba! Desde el principio, nos hemos centrado en la atención al cliente y en formar parte de la comunidad de las plumas. Creo que si ofreces un mejor servicio al cliente, la gente lo recuerda y se convierte en cliente habitual. Ese es el mantra que teníamos entonces y que seguimos teniendo. A lo largo de los años, en Pen Boutique hemos tenido la suerte de contar con clientes fantásticos y un equipo maravilloso. Nos encanta vender instrumentos de escritura finos y nos apasiona aún más enseñar a las nuevas generaciones la importancia de las plumas estilográficas y de escribir en papel desde pequeños. A lo largo del año han sucedido algunas cosas buenas:

• La Cámara de Comercio del condado de Howard nos otorgó el "Premio al éxito emergente".
• Stella Services hizo una calificación anónima de satisfacción del cliente y ¡aprobamos con excelente!
• Por 10 años consecutivos fuimos premiados como “Lo Mejor de Columbia” en la categoría Boutique.
• Fuimos entrevistados por los periódicos varias veces.
• El condado de Howard tuvo nuestra tienda en la historia de éxito empresarial propiedad de mujeres.
• Fuimos reconocidos por la Asociación de Minoristas de Estados Unidos como los mejores de Columbia de 2007 a 2019 consecutivamente.
• Nuestras tiendas son Montblanc shop-in-shop, Graf von Faber-Castell shop-in-shop, Lamy Shop-in-shop y Cross premium products shop-in-shop.
• Realizamos obras de caridad como parte de nuestro negocio y en asociación con la Biblioteca del Condado de Howard promovemos la escritura y las plumas estilográficas entre los niños.
• Apoyamos la detección temprana del cáncer de mama en colaboración con la Fundación Americana del Cáncer de Mama (BCF). El 50 % de las ganancias del bolígrafo Parker Pink Jotter "Soy una SUPERVIVIENTE" se destina a la ABCF.

Espero que formen parte de nuestro viaje. ¿Cometeremos errores? Sí. Pero dennos la oportunidad de corregirlos. Nuestro margen de error es menor. Somos humanos y me gustaría que así fuera para tener ese toque personal en los pedidos. No soy muy experto en tecnología, pero cuento con la ayuda de profesionales tecnológicos increíbles. Nos apasiona educar y vender bolígrafos de alta calidad. Y esperamos que sean nuestros clientes por mucho tiempo :-)

Gracias,

atentamente,

Leena Shrestha-Menon

Si tiene alguna pregunta, llámenos al (410) 992-3272 . Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. Cerramos los domingos y la mayoría de los días festivos importantes.