Política de privacidad de Pen Boutique
Fecha de entrada en vigor: 01/01/2025
1. Introducción
En Pen Boutique , valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y sus derechos con respecto a su información . Al utilizar nuestro sitio web ( www.penboutique.com ), usted acepta los términos de esta política.
2. Qué información recopilamos y por qué
Recopilamos los siguientes tipos de información para brindarle una experiencia de compra fluida:
A. Información que usted proporciona directamente
🔹 Información de cuenta y pedido: cuando crea una cuenta o realiza un pedido, recopilamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación/envío y detalles de pago.
¿ Por qué? Para procesar pedidos, enviar productos y brindar atención al cliente .
🔹 Consultas de atención al cliente: si se comunica con nosotros por correo electrónico, chat o teléfono, recopilamos sus datos de contacto y el contenido del mensaje.
¿ Por qué? Para responder consultas y mejorar la atención al cliente .
🔹 Preferencias de marketing y boletín informativo: si se suscribe a nuestro boletín informativo, recopilaremos su dirección de correo electrónico.
¿ Por qué? Para enviarte actualizaciones, promociones y novedades de productos (puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento ).
B. Información que recopilamos automáticamente
🔹 Datos del dispositivo y de navegación: recopilamos la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo y el comportamiento de navegación cuando visita nuestro sitio web.
¿ Por qué? Para mejorar el rendimiento del sitio web, prevenir el fraude y mejorar la experiencia del usuario .
🔹 Cookies y tecnologías de seguimiento: utilizamos cookies y tecnologías similares para almacenar preferencias, realizar un seguimiento de análisis y personalizar el contenido.
¿ Por qué? Para recordar tu carrito de compra, analizar el tráfico web y mejorar nuestros servicios . Puedes gestionar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
C. Información de terceros
🔹 Procesadores de pago: cuando realiza una compra, podemos recibir detalles de la transacción de Shopify Payments, PayPal u otras pasarelas de pago (NO almacenamos detalles de pago completos).
🔹 Publicidad y análisis: utilizamos Google Analytics, Facebook Pixel y otras herramientas para medir el tráfico del sitio web y mejorar las campañas de marketing.
¿ Desactivar las cookies? Puedes desactivar las cookies o rechazar los anuncios personalizados en la configuración de Google Ads o en las preferencias de anuncios de Facebook .
3. Cómo usamos su información
Utilizamos sus datos para los siguientes fines:
✔ Cumplimiento de pedidos: procesamiento y entrega de compras.
✔ Atención al cliente: Responder consultas y solucionar problemas.
✔ Marketing y promociones: Envío de boletines informativos, ofertas exclusivas y actualizaciones de productos (solo si acepta).
✔ Mejoras en el sitio web y la experiencia del usuario: análisis de tendencias para mejorar la funcionalidad.
✔ Prevención de fraude y seguridad: detección y prevención de accesos no autorizados o transacciones fraudulentas.
4. Intercambio de datos y socios externos
No vendemos sus datos personales , pero podemos compartir información con socios confiables para cumplir con los pedidos y mejorar los servicios:
🔹 Envío y Logística: USPS, UPS, FedEx para entrega de pedidos.
🔹 Procesamiento de pagos: Shopify Payments, PayPal, Apple Pay para transacciones seguras.
🔹 Marketing y análisis: Google, Facebook y Klaviyo para marketing personalizado y participación del cliente.
📌 Su elección: Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" en los correos electrónicos o comunicándose con nosotros a support@penboutique.com
5. Seguridad y protección de datos
Implementamos fuertes medidas de seguridad para proteger sus datos, incluyendo:
🔐 Cifrado SSL: Todas las transacciones están encriptadas para pagos seguros.
🛡 Controles de acceso: Sólo el personal autorizado puede acceder a su información personal.
📌 Política de notificación de infracciones: si se produce una violación de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados dentro de las 72 horas , de conformidad con las leyes aplicables.
6. Sus derechos y opciones
A. Derechos del RGPD (para clientes de la UE)
Si se encuentra en la Unión Europea (UE) , tiene derecho a:
✔ Solicitar acceso a sus datos.
✔ Solicitar la corrección o supresión de sus datos.
✔ Retirar el consentimiento para marketing.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en [insertar correo electrónico] .
B. Derechos de la CCPA (para residentes de California)
Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) , los residentes de California pueden:
✔ Solicitar detalles sobre los datos personales recopilados.
✔ Solicitar la supresión de sus datos.
✔ Exclusión voluntaria del intercambio de datos para publicidad dirigida.
Para enviar una solicitud CCPA, envíenos un correo electrónico a [insertar correo electrónico] .
C. Privacidad de los niños (Cumplimiento de la COPPA)
No recopilamos deliberadamente datos de menores de 13 años . Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en @penboutique para eliminarla.
7. Cookies y preferencias de seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Puedes:
✅ Acepte cookies para una funcionalidad completa.
❌ Deshabilite las cookies a través de la configuración del navegador (puede afectar el rendimiento del sitio web).
🔹 Gestione sus preferencias a través de nuestra página de Política de Cookies .
8. Envíos con emisiones de carbono neutras y sostenibilidad
🌱Nuestro compromiso: ¡Pen Boutique se enorgullece de presentar el envío neutral en carbono !
✔ Cada pedido ayuda a apoyar proyectos medioambientales a través de Planet , que financia iniciativas de eliminación de carbono.
✔ Los clientes pueden optar por contribuir con 50 centavos por pedido para contribuir aún más.
✔ Pen Boutique realiza una contribución por cada pedido para reducir el impacto ambiental.
Obtenga más información sobre nuestros esfuerzos de sostenibilidad aquí .
9. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si se producen cambios significativos, notificaremos a los usuarios mediante:
📩 Correo electrónico (si está suscrito)
Notificación del sitio web
Última actualización: 1/3/2025
10. Contáctenos
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad , puede comunicarse con nosotros en:
📧 Correo electrónico: support@penboutique.com
📞 Teléfono: 410.992.3272
Dirección: 5560 Sterrett Pl. Suite 101, Columbia, MD 21044
