Somos pensadores del 100% de satisfacción. Cuando compra en PenBoutique.com, queremos asegurarnos de que quede completamente satisfecho. Estamos orgullosos de la calidad de nuestros productos y queremos que usted esté completamente satisfecho con su compra.
PolĆtica de devolución de 45 dĆas
Nuestra polĆtica de devolución es de 45 dĆas desde la fecha del pedido. Adjunte una copia de su factura e incluya todo el embalaje y la documentación originales. Con gusto le daremos un crĆ©dito, cambio o reembolso, menos los gastos de envĆo. Si recibe un artĆculo defectuoso, le enviaremos la etiqueta de envĆo/etiqueta de devolución por correo electrónico para devolvĆ©rnoslo. LlĆ”menos para hacer la etiqueta de devolución de FedEx/UPS. Para pedidos internacionales el reembolso se realizarĆ” Ćŗnicamente en dólares estadounidenses. No somos responsables de las diferencias de tipo de cambio.
PolĆtica de devolución de plumas estilogrĆ”ficas
Las plumas estilogrĆ”ficas son especiales y una vez llenas es muy difĆcil revender el artĆculo cuando se devuelve. Cuando compras una pluma estilogrĆ”fica, te recomendamos que la pruebes sumergiendo la punta en la tinta. Si utiliza los cartuchos suministrados con el bolĆgrafo o si lo llena con tinta, para que podamos revenderlo, debemos enviarlo al centro de reparación del fabricante. Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes, cuando nos compren, obtengan un bolĆgrafo nuevo que no estĆ© usado. Por lo tanto, le cobraremos una tarifa nominal de reposición del 20% para cubrir estos cargos de reparación y envĆo a las instalaciones de reparación del fabricante. Luego vendemos estos bolĆgrafos en nuestra tienda outlet. Tenga en cuenta que la tarifa de reposición es solo para la pluma estilogrĆ”fica que estĆ” llena de tinta. Si tiene alguna pregunta por favor contĆ”ctenos.
Autorización de devolución de mercancĆa (RMA#)
Todas las devoluciones bajo la PolĆtica de devoluciones requieren un nĆŗmero RMA (Autorización de devolución de mercancĆa). Para obtener RMA#, llame a nuestro servicio de atención al cliente al (410) 992 3272 Opción:2 o envĆenos un correo electrónico con el formulario CONTĆCTENOS. Por favor incluya /tenga listo su nĆŗmero de pedido/nĆŗmero de pedido web.
Si se nos devuelve un artĆculo sin un nĆŗmero de autorización previa, se aplicarĆ” una tarifa de reposición directa del 20 % (segĆŗn la condición del producto, si el producto estĆ” daƱado, no habrĆ” reembolso). AdemĆ”s, el artĆculo debe ser recibido dentro del plazo de 45 dĆas despuĆ©s de recibir el producto.
Los RMA son vĆ”lidos por 15 dĆas para devolverlo y no serĆ”n elegibles para devolución despuĆ©s de 15 dĆas. Devuelve tu producto a:
Pen Boutique Limited (HO) A la atención de: Departamento de devoluciones/RMA#________ 5560 Sterrett Place Suite 101 Columbia,MD 21044
Exclusiones de devolución:
No podemos aceptar devoluciones en
- Ćrdenes Especiales
- ArtĆculos grabados
- Ćrdenes corporativas
- Ediciones limitadas en las que el cliente ha roto un sello de fƔbrica en el embalaje.
- Pluma estilogrĆ”fica de edición limitada entintada. Estas plumas deben devolverse al fabricante para su reparación, ya que la mayorĆa estĆ”n llenas de pistón y el corazón se abre cuando se sumerge la pluma estilogrĆ”fica.
- Cuando el producto era nuevo y no estaba daƱado y el daƱo fue causado por el cliente.
- No aceptaremos devoluciones de botellas de tinta, cartuchos de tinta ni recargas abiertos. ComunĆquese con el servicio de atención al cliente sin abrir el paquete en caso de que haya pedido un artĆculo incorrecto o ya no desee el artĆculo que pidió.
Cómo preparar una devolución:
Para devolver un artĆculo comprado en Pen Boutique, siga estas pautas:
1) Su código de autorización de devolución. Llame al (410) 992 3272 o envĆenos un correo electrónico utilizando el formulario de contacto y se le entregarĆ” un Código de autorización de devolución. Por favor, escriba este nĆŗmero de RMA en la etiqueta cuando nos lo envĆe a la siguiente dirección. Sin RMA# no podemos procesar la devolución enviada a nuestra dirección de procesamiento de devolución.
2) Empaquete su devolución. Empaquete su devolución con cuidado y envĆela a la siguiente dirección. Por favor, no escriba nada como Montblanc o Visconti o la descripción en el paquete por razones de seguridad:
Pluma Boutique Limited (HO)
A la atención de: Departamento de devoluciones/RMA#________
5560 Sterret Place,
habitación 105
Colombia, MD 21044
2) Asegure su paquete: asegure su paquete al valor apropiado. Cuando envĆe artĆculos costosos, asegĆŗrese de asegurarlos adecuadamente para poder reclamar el valor en caso de pĆ©rdida. Generalmente para pedidos superiores a $100, se recomienda el seguro.