Somos pensadores del 100% de satisfacción. Cuando compra en PenBoutique.com, queremos asegurarnos de que quede completamente satisfecho. Estamos orgullosos de la calidad de nuestros productos y queremos que usted esté completamente satisfecho con su compra.
Política de devolución de 45 días
Nuestra política de devolución es de 45 días desde la fecha del pedido. Adjunte una copia de su factura e incluya todo el embalaje y la documentación originales. Con gusto le daremos un crédito, cambio o reembolso, menos los gastos de envío. Si recibe un artículo defectuoso, le enviaremos la etiqueta de envío/etiqueta de devolución por correo electrónico para devolvérnoslo. Llámenos para hacer la etiqueta de devolución de FedEx/UPS. Para pedidos internacionales el reembolso se realizará únicamente en dólares estadounidenses. No somos responsables de las diferencias de tipo de cambio.
Política de devolución de plumas estilográficas
Las plumas estilográficas son especiales y una vez llenas es muy difícil revender el artículo cuando se devuelve. Cuando compras una pluma estilográfica, te recomendamos que la pruebes sumergiendo la punta en la tinta. Si utiliza los cartuchos suministrados con el bolígrafo o si lo llena con tinta, para que podamos revenderlo, debemos enviarlo al centro de reparación del fabricante. Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes, cuando nos compren, obtengan un bolígrafo nuevo que no esté usado. Por lo tanto, le cobraremos una tarifa nominal de reposición del 20% para cubrir estos cargos de reparación y envío a las instalaciones de reparación del fabricante. Luego vendemos estos bolígrafos en nuestra tienda outlet. Tenga en cuenta que la tarifa de reposición es solo para la pluma estilográfica que está llena de tinta. Si tiene alguna pregunta por favor contáctenos.
Autorización de devolución de mercancía (RMA#)
Todas las devoluciones bajo la Política de devoluciones requieren un número RMA (Autorización de devolución de mercancía). Para obtener RMA#, llame a nuestro servicio de atención al cliente al (410) 992 3272 Opción:2 o envíenos un correo electrónico con el formulario CONTÁCTENOS. Por favor incluya /tenga listo su número de pedido/número de pedido web.
Si se nos devuelve un artículo sin un número de autorización previa, se aplicará una tarifa de reposición directa del 20 % (según la condición del producto, si el producto está dañado, no habrá reembolso). Además, el artículo debe ser recibido dentro del plazo de 45 días después de recibir el producto.
Los RMA son válidos por 15 días para devolverlo y no serán elegibles para devolución después de 15 días. Devuelve tu producto a:
Pen Boutique Limited (HO) A la atención de: Departamento de devoluciones/RMA#________ 5560 Sterrett Place Suite 101 Columbia,MD 21044
Exclusiones de devolución:
No podemos aceptar devoluciones en
- Órdenes Especiales
- Artículos grabados
- Órdenes corporativas
- Ediciones limitadas en las que el cliente ha roto un sello de fábrica en el embalaje.
- Pluma estilográfica de edición limitada entintada. Estas plumas deben devolverse al fabricante para su reparación, ya que la mayoría están llenas de pistón y el corazón se abre cuando se sumerge la pluma estilográfica.
- Cuando el producto era nuevo y no estaba dañado y el daño fue causado por el cliente.
- No aceptaremos devoluciones de botellas de tinta, cartuchos de tinta ni recargas abiertos. Comuníquese con el servicio de atención al cliente sin abrir el paquete en caso de que haya pedido un artículo incorrecto o ya no desee el artículo que pidió.
Cómo preparar una devolución:
Para devolver un artículo comprado en Pen Boutique, siga estas pautas:
1) Su código de autorización de devolución. Llame al (410) 992 3272 o envíenos un correo electrónico utilizando el formulario de contacto y se le entregará un Código de autorización de devolución. Por favor, escriba este número de RMA en la etiqueta cuando nos lo envíe a la siguiente dirección. Sin RMA# no podemos procesar la devolución enviada a nuestra dirección de procesamiento de devolución.
2) Empaquete su devolución. Empaquete su devolución con cuidado y envíela a la siguiente dirección. Por favor, no escriba nada como Montblanc o Visconti o la descripción en el paquete por razones de seguridad:
Pluma Boutique Limited (HO)
A la atención de: Departamento de devoluciones/RMA#________
5560 Sterret Place,
habitación 105
Colombia, MD 21044
2) Asegure su paquete: asegure su paquete al valor apropiado. Cuando envíe artículos costosos, asegúrese de asegurarlos adecuadamente para poder reclamar el valor en caso de pérdida. Generalmente para pedidos superiores a $100, se recomienda el seguro.
