Livraison gratuite (les articles de plus de 2 lb entraînent des frais de manutention supplémentaires conformément au tarif d'expédition actuel avec Fedex / USPS. Nous vous indiquerons le moins cher)
Livraison gratuite partout aux États-Unis continentaux. Le service terrestre standard américain (expédition par FedEx ou USPS) est gratuit pour les clients de Pen Boutique dont le montant d'achat est supérieur à 50 $. Le délai de livraison terrestre aux États-Unis est généralement de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination. (Nous expédions depuis le Maryland, mais la Californie prend au moins 5 jours ouvrés. Pour plus d'informations, consultez la carte des zones FedEx sur www.fedex.com et la zone USPS sur www.USPS.COM.)
L'offre de livraison gratuite ne s'applique pas aux envois vers des adresses hors des États-Unis, y compris Hawaï, l'Alaska et Porto Rico.
Exigence de signature pour les livraisons
Si votre livraison dépasse 300 $, nous exigeons une signature directe, quelles que soient les dérogations accordées par FedEx®. Ces exigences visent à votre protection. Veuillez vous assurer d'être disponible pour réceptionner la livraison ou prendre les dispositions nécessaires pour la signature de l'article. Pour toute disposition particulière, veuillez nous appeler au (410) 992 3272, option 2 (service client).
Expédition accélérée
Si vous souhaitez accélérer votre livraison, nous proposons des envois express (3 jours), en 24h et en 12h (le lendemain) moyennant un supplément. Nos tarifs sont nominaux et inférieurs à ceux de Fedex/USPS. La livraison le samedi est possible, mais veuillez nous appeler au (410) 992 3272 afin que nous puissions organiser votre envoi. La livraison le samedi est plus chère que la livraison standard en 24h et seule la livraison prioritaire en 24h est possible. Ces tarifs vous seront communiqués après vérification du montant réel.
Pour les résidents d'Hawaï et de Porto Rico, nous proposons l'option d'expédition USPS, ce qui vous permet de bénéficier d'un mode d'expédition économique (contrairement à FedEx, qui propose uniquement FedEx 2nd Day et FedEx Priority Overnight). Cependant, Hawaï ne propose que FedEx 2nd Day et FedEx Priority Overnight (pas de Standard Overnight).
Délais de livraison
Veuillez consulter ici les délais de livraison pour les fêtes
Les délais de livraison varient selon le lieu de livraison et la taille du produit. Certains produits d'un montant supérieur (généralement 1 000 $ et plus, fixé par votre banque pour une vérification supplémentaire afin de garantir votre sécurité) nécessitent une authentification supplémentaire, conformément à notre score Maxmind et aux recommandations de votre banque pour chaque transaction. Cependant, nous nous efforçons d'expédier la plupart des produits sous 1 à 2 jours ouvrés (commandes passées sur notre site web ou par téléphone). Les délais d'expédition internationaux varient en raison de la nécessité d'une vérification plus poussée). Nous traitons de nombreuses commandes en une journée et, selon la saison (notamment les jours fériés), un léger retard de traitement peut survenir. En calculant une date de livraison estimée, vous pouvez facilement déterminer le mode d'expédition le plus adapté pour garantir la livraison rapide de votre colis. En raison de la taille de certains produits, comme les grandes boîtes à bijoux, l'expédition terrestre peut être le seul mode d'expédition disponible.
Comment est déterminé mon délai de livraison total ?
Le délai de livraison total de votre commande est calculé à partir du moment où vous passez commande jusqu'à sa réception. Le diagramme ci-dessous illustre la répartition du délai de livraison total entre le temps de traitement avant expédition et le temps d'expédition.
Le délai de traitement avant expédition correspond au temps écoulé entre la validation de votre commande et le départ du produit de l'entrepôt. Nous expédions généralement les articles en stock sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les produits avec gravure ou personnalisation supplémentaire nécessitent un délai de traitement supplémentaire de 5 à 7 jours ouvrés. Nous faisons graver les stylos haut de gamme comme Montblanc et Cartier par nos soins afin de préserver la garantie. En cas de retard de livraison, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone. Les articles d'une valeur supérieure à 500 $ peuvent nécessiter une vérification supplémentaire et retarder la commande. Nous vous contacterons rapidement en cas de retard.
Le délai de livraison est mesuré à partir du moment où votre commande quitte l'entrepôt jusqu'à son arrivée à votre domicile ou à votre bureau.
Livraison internationale : Pen Boutique expédie à l'international. Veuillez consulter notre section Livraison internationale pour plus de détails.
Expédition le lendemain : Veuillez nous appeler au (410) 992 3272 ou nous envoyer un courriel à customerservice@penboutique.com pour confirmer l'expédition de votre produit le jour même. Veuillez noter que certains de nos produits peuvent ne pas être en stock et ne pas être expédiés le jour même. L'heure limite d'expédition pour les expéditions le lendemain est 13 h (heure de l'Est).
| Total de la commande (en devise américaine) |
Frais d'expédition par total | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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